勿庸置疑，802.11 Wi-Fi 曾经是最受欢迎的技术之一。该技术在消费者和企业中成功的部分原因是其低成本。此外，该技术对各种服务的支持也是原因之一。最新的一个例子就是对语音的支持。
根据独立分析公司 ABI Research 2005年5月的报告，到 2010年，全球使用基于蜂窝和 Wi-Fi 语音呼叫的手机数量将突破 1 亿部。这种增长的一个原因是，主要服务提供商如英国电信和韩国电信已经推出或计划提供混合蜂窝——802.11服务。
许多企业已经拥有无线局域网（WLAN），这使他们可以自然地具备基于 WLAN 的语音（VoWLAN）能力。然而，消费市场的需求也很强烈。根据独立研究公司 In-Stat 2005年5月的调查，84.6％的受访者表示他们对使用VoWLAN/蜂窝电话“有些兴趣”，而大约半数的受访者表示“非常有兴趣”或“极有兴趣”。
但是涉及未来的发展，VoWLAN 必须提供可与蜂窝和有线电话媲美的
服务质量（QoS）。的确，In-State 的调查还发现潜在用户关注的最主要问题是建筑物内的覆盖率。
对无线设备制造商、服务提供商和企业/家庭网络设计者来说，利用VoWLAN 所带来的机会意味着理解并解决如QoS、呼叫管理和控制、网络容量、覆盖、安全、电池寿命和漫游等问题。
企业市场
企业是VoWLAN一个理想的市场，因为许多企业已经安装了用于数据的WLAN。因此，语音能力可以作为重叠增加，使VoWLAN成为一种增量成本，而非新的大量投资。
VoWLAN系统通常使用其他现有的企业架构。例如，如果一个公司的PBX已经支持IP语音（VoIP），那么VoWLAN系统可以利用这种能力。无论用哪种方法，PBX和VoWLAN 系统之间的紧密集成都可以增加功能性。例如，员工可以像使用有线桌面电话一样使用VoWLAN手机，因为当他们不在座位时打入他们分机的电话可以转接到手机上。
许多已经拥有了WLAN的公司正在尝试增加语音功能，以期利用他们的现有架构并降低部署VoWLAN 的成本。然而，这个方法至少有三个弊端：
● 干扰——使用最为广泛的WLAN 技术是802.11b/g，它运行于2.4GHz，其光谱带只允许最多3个非重复信道。在许多国家，这个频段经常是未许可和拥挤的，所以干扰的可能性很高。如果干扰程度过高，VoWLAN 的通话可能中断。因此，企业应当考虑使用802.11a来部署VoWLAN，因为它运行于不太拥挤的 5GHz频段，可以支持多达 15 个非重复信道。需要注意的是：因为它以较高的频率运行，每个接入点可能覆盖一个较小的区域，所以基于802.11a的VoWLAN系统需要比802.11b/g更高密度的接入点。在评估802.11a的商业案例时，CIO和IT经理常常选择部署一个支持具有最大灵活性的802.11a/b/g（双频）AP基础架构。
● 可靠性——在独立的VoWLAN系统中，语音呼叫无需与电子邮件、文件传输及打印工作竞争。虽然分区WLAN可保证有很多工具可供选择，以保证延迟敏感的流量类型（例如语音和流多媒体）。这种操作通常可得到优先权，一些IT部门通常认为管理独立的网络更加容易。
● 覆盖——人们使用电话的场合要比使用笔记本电脑更多。因此，WLAN可能覆盖不了那些可能需要使用电话的区域。例如，使用者希望从办公室走到其他区域的时候仍然能够维持呼叫，比如走到大厅、电梯或是去别的楼层开会。但是，如果WLAN只能覆盖办公室或大厦的某些区域，打电话的人们就常常会遇到盲点，无法进行通话。这些不可靠性可导致使用者转而使用蜂窝式电话，这样就会增加企业的电信成本。
覆盖能力与信号强度有关。不论VoWLAN系统覆盖现有的WLAN，还是覆盖新的、独立的网络，都需要进行现场调查来确认覆盖盲点。值得注意的是，数据会话对微弱信号的容忍度比语音呼叫更强。所以在VoWLAN覆盖的情况下，认为在笔记本电脑可以使用WLAN的区域，VoWLAN手机也可以进行连接和通话是错误的想法。
现场调查还可以减少VoWLAN部署的成本，因为这可以确认一个区域是否具有比微弱的覆盖或一点也没有。这样，企业就无需浪费金钱在覆盖能力足够的地方安装额外的接入点了，他们只要在那些确认需要的地方安装接入点即可。
信号强度同样决定着员工是否可以经常使用VoWLAN。例如，如果一个大厦区域中有许多非可靠覆盖，员工们很可能厌烦频繁掉线转而使用蜂窝式电话。一些统计表明，企业通常会在蜂窝式服务方面投入25％~30％的IT预算。所以，如