音频来源：PTC公司 致力于提供产品开发解决方案的PTC公司在2007年12月18日成功举办了一场关于“PTC服务手册应用程序”的在线研讨会。在一个半小时的研讨会中，PTC公司产品市场总监Peter Velikin和PTC公司企业动态发布产品商务经理章钦成进行了精彩演讲并回答听众提出的问题。 本次在线研讨会向参与者详尽介绍PTC服务手册应用程序功能，其中包括支持标准的服务信息类型、创作、自动发布、交互式技术插图和动画及内容管理等方面功能。另外，研讨会将有助于参与者更好地了解如何能让售后服务和产品支持做得更好。 售后服务和产品支持对于当今的产品制造商起着越来越重要的作用 — 平均而言，它们占总收入的25%或以上。一些公司采取以售后服务为中心的策略在竞争中脱颖而出，并且将自身转变为由服务推动的企业 — 服务收入在总收入中占 50% 以上。此市场转变起因于以下事实：1) 服务和支持的质量通常决定着产品的成败；2) 服务提供了持续差异化和更好地留住客户的机会；3) 售后销售和服务通常提供了比新产品销售更高的利润。。 PTC 开发了现成的可创建和出版服务手册的应用程序，使出版过程自动化并融入行业的最佳做法，减少实施时间和成本。像其他自动化过程一样，自动化出版解决方案也需要经过设计和实施步骤。对于中小型公司，进行极少的配置或无需进行配置，服务手册解决方案即可满足需求。大型公司也可以选择从 PTC 解决方案开始，然后根据需要进行详尽的定制。
致力于提供产品开发解决方案的PTC公司在2007年12月18日成功举办了一场关于“PTC服务手册应用程序”的在线研讨会。在一个半小时的研讨会中，PTC公司产品市场总监Peter Velikin和PTC公司企业动态发布产品商务经理章钦成进行了精彩演讲并回答听众提出的问题。
本次在线研讨会向参与者详尽介绍PTC服务手册应用程序功能，其中包括支持标准的服务信息类型、创作、自动发布、交互式技术插图和动画及内容管理等方面功能。另外，研讨会将有助于参与者更好地了解如何能让售后服务和产品支持做得更好。
售后服务和产品支持对于当今的产品制造商起着越来越重要的作用 — 平均而言，它们占总收入的25%或以上。一些公司采取以售后服务为中心的策略在竞争中脱颖而出，并且将自身转变为由服务推动的企业 — 服务收入在总收入中占 50% 以上。此市场转变起因于以下事实：1) 服务和支持的质量通常决定着产品的成败；2) 服务提供了持续差异化和更好地留住客户的机会；3) 售后销售和服务通常提供了比新产品销售更高的利润。。
在线研讨会内容： 第一阶段 专家演讲： • 售后服务市场的重要性 • 服务组织模式所面临的挑战 • PTC针对服务市场的解决方案 • 现场演示
第二阶段 现场问答
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