初步了解，同时他们拜访了产品的潜在客户。
　　“我记得当初我还在考虑，对我们是否能够达到产品质量要求不确定，我必须将图像拆分开来， 传送到IP网络上，然后在另外一端进行接收，我们能够完成这些步骤吗？”Graham回忆道。
　　目标延迟时间
　　基本上来说， Cisco的工程师们希望设计一种体验而不是产品本身。对于用户来说， 这种体验包括看、听、捕捉细节以及舒适的感受。 对于Cisco的工程师来说，体验还包括房间的设计， 选择颜色、 家具、光线，当然还有网上传送的图像。 要满足这些要求意味着他们要吸取公司管理层要求之外的专业经验。 同时当承包商不能提供合适的技术支持时，他们需要制定自己的标准。

　　远程视频会议系统规则
　　当Cisco公司的工程师们启动视频会议系统项目时， 他们制定了“远程视频会议系统规则” 来定义用户需求。规则如下：
　　1.真人大小显示 ： 远程视频会议系统屏幕的图像按照现实生活中实物大小显示，高级工程师主管Phil Graham坚持不要将人的图像分解为“好莱坞四方形”或者“8像素头̶1;大小。
　　Graham 说：“如果采用8像素头， 我不能识别出对方是否在微笑，我们希望隔桌相望的那个人是真人大小。”
　　2.照明良好： Cisco的工程师们希望在引入高像素1080p图像的基础上，尽量与真人细节接近而不让参会者感觉很热。 用户们称， 应该能够看到对方眼睛里的闪光或者眼泪，同时也可以看见额头上的汗珠。 基本上来说，希望他们的对象在没有准备的情况下，可以看起来如电视新闻广播员一样。Graham 说：“我们让没有化妆的普通人也可以使用这套系统。”
　　3.说话人的声音的音频方向与说话人方位一致：远程视频会议系统屏幕音频是根据说话人的声音来变化的，如果说话人在屏幕的左边说话，那么声音就从屏幕左边发出来。Graham 说道：“如果声音是从房间的中间传过来，而图像是在左边，会让人产生错觉。你的大脑不停在思索这个问题， 最终让你筋疲力尽。”.
　　4.简单化 ： 虽然远程视频会议系统信号通过网络传输， 但用户不需要输入IP地址来拨通电话，取而代之的是， 他们只用播电话听筒， 就像在家打电话一样，不需要进行专门的培训。“我们希望人们体验真实的会议感觉，而不是科技本身。” Graham 说道。

　　“Cisco从未制造过自己的照相机产品，” Graham 说道，“Cisco从未想到会涉足显示屏制造领域，我们并非从事照明行业或者家具行业，但我们希望能够提供超凡的用户体验，因此必须用自己的标准设计产品。”
　　当为这一系列要素做准备的时候， 他们也要面临着在低延迟时间的前提下以30帧每秒的速度传送1080p 图像 (1920*1080向前扫描像素)的压力。

　　“我希望可以将图像分解， 传送到网上，然后在另外一端接收. 那么我应该怎么做?”

　　“10个人当中会有9个人说采用低延迟时间的高像素屏幕HD不可能成功，他们以为我们是痴人说梦。” Mackie说道。
　　Cisco的工程师不希望因为采用低延迟时间而完成不了既定目标。他们故意在该数值设置高标准，以250Ms为目标来保证设备正常运转。如果没有250Ms为目标，远程视频会议系统就会像步话机通讯一样，对话双方所说的话不能同步。
　　Graham 说道：“如果延迟时间较长，则说话人不能被打断。你无法互相交流。不能像面对面开会那样自如。”
　　2005年1月设定该目标的时候，Cisco组建了一支汇集经验丰富工程师的强大团队。比如Mackie，来自苹果电脑公司，他原来从事的是软件方面的工作。还有Michael Dhuey （两届DESIGN NEWS年度工程师候选人，iPod硬件设计专家），他也来自苹果公司。还有Graham，他来自名为“Cisco科技中心”的内部研究小组，在此之前与Mackie一起在Precept软件公司以及Network Computing Device公司获得了丰富的流媒体视频专家经验。同时，项目主管工程师Rich Wales，是从Sun Microsystems公司聘请的专家。
　　以这些经验丰富的专家为中心，再加上20个硬件和软件方面的工程师，团队成员认真细致地讨论了技术概况，并认识到低延迟时间1080p HD的方案可行。其中一个关键是：H.264，它是视频压缩的新兴标准（通常被称为MPEG-4 Part10），它能够帮助Cisco的工程们在低字节速率情况下得

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